طريقة إرجاع / استبدال المنتجات التالفة :
- الدخول الى الطلبات
- النقر على الطلب
- اختيار المنتج المحدد
- النقر على ارجاع .... ثم سيتم التواصل معك من قبل خدمة العملاء لاصدار بوليصة المرتجع ومتابعة تسليم الطلب لشركات الشحن .
- ارفاق صور للمنتج التالف وتوضيح التلف او الخلل في المنتج على الإيميل [email protected] او التواصل على الرقم +966537644933
شرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج ، واذا كان المنتج المراد استبداله او استرجاعه من قسم العود او البخور فسيتم قبول الطلب في حال كانت كمية العود او البخور المستخدم اقل من 5 جرام
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في احد الحالات التالية :
1- رغبة العميل في ارجاع / استبدال منتج سليم وبحالته الاصلية ومطابق للطلب
2- عدم الرد او التجاوب مع شركة الشحن او مندوب التوصيل
قيمة رسوم الشحن مع الاسترجاع 45 ريال سيتم خصمها من قيمة الُمنتج المرتجع او الشحنه المرتجعة.
المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف :
- يتم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 3 سبعة أيام عمل من تاريخ استلام المنتج.
فترة الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف :
- تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 7 أيام عمل من تاريخ وصول المنتج الى نفس ذكي للعود والتحقق من تلفه.
كيف يتم استرداد البالغ المدفوعة :
- يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم او رفع مبلغ الطلب الى محفظتك في حساب الموقع خلال 5 خمسة أيام عمل مع العلم ان الفترة التقريبية لتوصيل المرتجع من قبل شركات الشحن تتراوح مابين 10 - 15 يوم عمل .
في حالة رغبة العميل في الأستبدال ووجود فرق في القيمة :
- عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل يتم دفع مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.
رضاكم محل اهتمامنا
